Retours

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Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour retourner un article. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué. Pour que le retour soit accepté, l’article doit être inutilisé et en parfait état, sans aucun signe d’usure ou de détérioration.

Comment retourner un article :

1) Remplissez le formulaire de retour inclus dans votre commande. Si vous ne l’avez plus, vous pouvez en télécharger un nouveau (ici). Veuillez l’imprimer et y indiquer les informations relatives à votre commande ainsi qu’à l’article que vous retournez. 

2) Emballez soigneusement l’article, en veillant à inclure le formulaire de retour dans le colis. 

3) Imprimez l’étiquette de retour DHL via ce lien. Dans le champ "référence", merci d’indiquer votre numéro de facture ou de commande.

4) Kalas prend en charge les frais de retour. Déposez simplement votre colis au point de dépôt DHL le plus proche. 

5) Le traitement de votre retour sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du colis.

Produits personnalisés

Nos vêtements sont conçus pour résister aux conditions les plus exigeantes rencontrées lors de la pratique quotidienne du cyclisme. Dans le cas peu probable où vous rencontreriez un problème dû à une erreur ou un défaut de notre part, merci de nous contacter dès que possible : nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. 

En raison du caractère hautement personnalisé de nos produits sur mesure, nous ne pouvons malheureusement pas proposer d’échange ni de remboursement en cas d’erreur de taille lors de la commande.